よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。気になる項目をタップすると回答が開きます。解決しない場合は、お電話やお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
見積もり・予約について
見積もりは無料ですか?
はい、お見積もりは完全無料です。訪問・オンラインどちらの見積もりも料金はかかりません。ご相談だけでもお気軽にどうぞ。
どのくらい前に予約すればいいですか?
2週間前までのご予約がおすすめです。3〜4月の繁忙期は早めのご予約を。お急ぎの場合は最短即日で対応できることもありますので、まずはご連絡ください。
オンラインだけで見積もりできますか?
はい、可能です。ビデオ通話や写真で荷物量を確認し、お見積もりをご提示します。荷物が多い場合は、より正確な訪問見積もりをおすすめしています。
料金・支払いについて
本当に追加料金はかからないのですか?
お見積もり時の条件どおりであれば、追加料金は一切いただきません。ただし、見積もりにない荷物が大幅に増えた場合などは事前にご相談のうえ調整させていただきます。
支払い方法は何がありますか?
現金のほか、各種クレジットカード・銀行振込に対応しています。法人のお客様は請求書払いも可能です。詳しくは見積もり時にご確認ください。
料金が安くなる時期はありますか?
3〜4月の繁忙期を避けた平日はお得です。開始時間をお任せいただく「フリー便」もございます。日程に融通がきく方は、ぜひご活用ください。
当日の作業について
作業には立ち会いが必要ですか?
搬出・搬入時の立ち会いをお願いしています。荷物の確認や家具の配置指示をいただくためです。どうしても難しい場合はご相談ください。
家具の設置や配置もお願いできますか?
はい、新居での家具の設置・配置も承ります。ベッドや棚の分解・組立も対応可能です。当日、置き場所をお気軽にご指示ください。
荷物・梱包について
ダンボールはもらえますか?
ご契約後、規定枚数のダンボールとガムテープを無料でお届けします。足りない場合は追加もご相談いただけます。不要になった箱は後日無料で回収します。
運べない荷物はありますか?
現金・貴重品・危険物・動植物などはお運びできません。これらはお客様ご自身での運搬をお願いします。判断に迷うものは事前にご相談ください。
梱包が間に合いそうにありません。
梱包代行オプションをご利用ください。プロが当日までに(または当日)安全に荷造りします。お忙しい方や、割れ物が多い方におすすめです。
キャンセル・変更について
予約後に日程を変更できますか?
空き状況しだいで変更可能です。できるだけ早めにご連絡ください。直前の変更は対応が難しい場合があります。
キャンセル料はかかりますか?
引越し日の前々日から、国土交通省の標準約款に基づくキャンセル料を申し受けます。それ以前のキャンセルは無料です。詳しくは契約時にご案内します。
疑問が晴れたら、無料見積もりへ。
お電話は8:00〜20:00・年中無休。最短即日で訪問いたします。